Bestellung und Versand

So bestellst du

1. Schritt 1

   Modell hochladen oder bauen

   Lad eine STL- oder 3MF-Datei hoch oder bau dein Teil im Editor aus Formen, Vorlagen und Text.

2. Schritt 2

   Einstellungen wählen

   Material, Farbe, Qualität und Stabilität. Preis und Druckzeit siehst du sofort, sie kommen direkt aus der Druckvorbereitung.

3. Schritt 3

   In den Warenkorb

   Du kannst mehrere Modelle sammeln und zusammen bestellen.

4. Schritt 4

   Adresse und Versand

   An der Kasse gibst du deine Adresse ein und suchst dir die Versandart aus. Hier kannst du auch den Sofortdruck dazunehmen.

5. Schritt 5

   Bezahlen und bestellen

   Zahlungsart wählen, die vier Haken setzen und die Bestellung abschicken. Die Bestätigung kommt per Mail.

Bezahlen

An der Kasse stehen dir diese Zahlungsarten zur Wahl:

• Karte, abgewickelt über unseren Zahlungsdienst SumUp
• PayPal
• Sofortüberweisung direkt aus deinem Online-Banking
• je nach Bestellung und Gerät auch Klarna, Apple Pay oder Google Pay

Nimmst du den Sofortdruck dazu, stehen nur Zahlungsarten zur Wahl, die sofort bestätigt sind. Die Sofortüberweisung ist dann nicht dabei, weil ihre Bestätigung etwas dauert.

Die vier Haken an der Kasse

Bevor du bestellst, bestätigst du vier Dinge, jedes mit einem eigenen Haken:

• die AGB,
• die Belehrung zum Widerrufsrecht: Weil wir jeden Druck nach deinen Vorgaben anfertigen, gibt es kein Widerrufsrecht,
• die Datenschutzerklärung
• und die FDM-typischen Eigenschaften, also wie ein Druck aus Schichten aussieht: Schichtlinien, kleine Maßabweichungen, Spuren von Stützen.

Wo dein Auftrag gerade steht

In deinem Konto siehst du bei jeder Bestellung, wo sie gerade steht. Bei den wichtigen Schritten bekommst du außerdem eine Mail. Auf dem normalen Weg sind das diese Schritte:

1. Schritt 1

   Bestellung erhalten

   Deine Bestellung ist bei uns angekommen.

2. Schritt 2

   Wird für den Druck vorbereitet

   Wir bereiten die Druckdatei vor und planen den Druck.

3. Schritt 3

   In der Überprüfung

   Wir prüfen Modell und Einstellungen, bevor der Drucker startet. Fällt uns etwas auf, melden wir uns.

4. Schritt 4

   Wird gedruckt

   Dein Teil entsteht Schicht für Schicht.

5. Schritt 5

   Wird versandbereit gemacht

   Wir entfernen Stützen, prüfen die Teile und verpacken alles.

6. Schritt 6

   Beim Versanddienstleister

   Dein Paket ist unterwegs. Die Sendungsnummer steht mit Link zur Sendungsverfolgung in deinem Konto.

7. Schritt 7

   Angekommen

   Dein Paket ist bei dir.

Beim Sofortdruck sieht der Weg etwas anders aus: Nach der Zahlung kommt die automatische Prüfung, im Konto „KI-Prüfung“ genannt, und danach startet der Druck direkt. Während gedruckt wird, siehst du dort den Fortschritt in Prozent.

Versand und Kartons

Womit wir verschicken, suchst du an der Kasse selbst aus. DHL Paket kostet pauschal 5,90 € und geht bis Kartongröße M. Daneben zeigen wir dir die Dienste unseres Versandpartners Packlink, etwa UPS, DPD oder FedEx, jeweils mit dem Preis für dein Paket und deine Adresse.

Welchen Karton wir packen, rechnen wir aus Größe und Gewicht deiner Teile aus. Jedes Teil bekommt rundum Polster.

Lieferzeit

Die Zeit bis zu deinem Paket setzt sich aus zwei Teilen zusammen:

• Bearbeitung: in der Regel 2 bis 3 Werktage, mit Sofortdruck meist 1 bis 2 Werktage. Darin stecken Vorbereitung, Prüfung, Druck, Nacharbeit und Verpacken.
• Versand: bei DHL Paket ca. 1 bis 2 Werktage. Bei den anderen Diensten steht die Laufzeit an der Kasse.

Sobald du an der Kasse eine Versandart gewählt hast, rechnen wir beides zusammen und zeigen dir, wann dein Druck voraussichtlich bei dir ist. Das sind Erfahrungswerte, keine festen Liefertermine. Mehr dazu unter Lieferung und Druckzeit.

Wenn etwas nicht stimmt

Für jeden Druck gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, auch wenn wir nach deiner eigenen Datei drucken. Ist dein Teil fehlerhaft oder beschädigt angekommen, melde es uns über das Kontaktformular. Gib die Auftragsnummer an und beschreib kurz, was nicht stimmt. Fotos helfen uns sehr.